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Customer Success Manager (m/W/d)
Stellenangebot: Customer Success Manager (m/w/d) in Deutschland bei Xiting – Gestalte aktiv den Erfolg unserer Kunden
Das kannst du von uns erwarten:
- Neben einer angenehmen, kollegialen Atmosphäre bieten wir Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein chancenreiches Arbeitsumfeld mit einem attraktiven Einstiegsgehalt.
- Ein professionelles Onboarding.
- Flexibles Arbeiten im Homeoffice. - Der Firmensitz ist nicht bindend.
- Wir treffen uns regelmäßig auch bei Team- und Unternehmensevents.
- Eine Ausstattung mit moderner Hard- und Software, sowie Diensthandy und Dienstnotebook.
- Ein klimafreundliches Unternehmen – beispielsweise kannst Du Dir bei uns ein JobRad leasen.
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten in direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Spannende unternehmerische Herausforderungen mit hohem Gestaltungsspielraum
- Dank einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten bringen wir dich in Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung einen großen Schritt nach vorn.
- Vertrauensarbeitszeit
- Flache Führungsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
- Und vieles mehr.
Der Job im Detail
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest und pflegst unsere digitale CRM-Plattform Hubspot. Dazu gehört die Weiterentwicklung und Optimierung des CRM-Systems.
- Du stellst eine hohe Stammdatenqualität sowie die richtige Nutzung der Anwender sicher und schulst deine KollegInnen, bei der Einführung von neuen Funktionen und Prozessen.
- Du unterstützt unser Vertriebsteam bei den unterschiedlichsten Aufgaben, und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Vertrieb erfolgreich weiterzuentwickeln.
- Du bist zuständig für das Bestandskundenmanagement.
- Außerdem unterstützt Du das Marketing bei der Erarbeitung geeigneter Maßnahmen zur Optimierung und Erhöhung der Kunden-Anfragen.
- Du unterstützt die Vertriebs- und Marketingleitung bei der Erarbeitung von Analysen und Forecasts.
- Die Erstellung und Analyse von Reports, Workflows, Sequenzen, Vorlagen in den Bereichen Kundenmanagement, Verkauf, Strategie/Entwicklung runden deine Aufgaben ab.
- Betreuung der internen CRM-Wissensdatenbank.
- Mitwirken bei internen Projekten rund um den Anfrage- und Angebotsprozess.
Das bringst du mit:
- Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium/ Studium in den Bereichen BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik o. Ä., oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung im Projektmanagement, Marketing o. Vertrieb.
- Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und strukturiertes Arbeiten zeichnen Sie aus.
- Du glänzt durch Engagement, Kommunikationsstärke sowie Organisations- und Teamfähigkeit.
- Du hast ein Händchen für digitale Themen und hast Lust, dich darin zu vertiefen.
- Gute PC-Kenntnisse und ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, SAP sowie Datenbanken runden dein Profil ab.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Fähigkeit, sich in Prozesse hineinzudenken und diese zu verstehen.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du konntest bereits erste Erfahrung im CRM-Management oder in einem vertriebsnahen oder marketingnahen Tätigkeitsbereich eines IT-Unternehmens sammeln – kein Muss.
- Du hast eine gewisse Affinität zum Verkauf und interessierst Dich für Software- und Beratungslösungen im SAP-Security Umfeld – kein Muss.
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